【案情简介】 客户W女士购买了一份重疾险，保额20万元，同时也购买了费用补偿医疗保险。 2022年7月20日客户报案医疗出险，我司于当日收到客户理赔资料，我司立刻启动直付速赔，直付专员将客户理赔资料拍照上传，总部老师审核后，表示根据条款，客户可能满足轻症赔付条款，但是需要对应的检查报告。但是客户表示出院时只打印了出院小结、发票和对应清单，且是异地就诊住院，本人已回老家，无法提供，我司人性关怀，请理赔人员协助调查相关检查报告，后经总部审核，符合审核轻症责任，依据条款约定赔付轻症保险金7万元，医疗3584.91元，并对余下的十余万未缴纳的保险费进行了豁免，客户既获得了理赔服务，又可以继续享受重疾保障，保障权益持续得到保障。 【服务内容】 保费豁免 百年人寿现行推出的部分重大疾病保险，不仅享有前症、轻症、中症、重症等多方位的赔付条件，更有针对于部分症状后对接下来剩余保险费进行豁免，保单继续有效的服务。 某重疾产品条款中内容如下： 给付重大疾病、中症疾病或轻症疾病保险金后，我们将豁免本合同约定的重大疾病、中症疾病或轻症疾病确诊日后余下各期的本合同保险费，本项保险责任效力终止。
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